Условия возврата

1. Общие положения 1.1. Настоящие условия дополняют публичную оферту ИП Мурзабекова Любовь Николаевна и регулируют возврат денежных средств за цифровой продукт ««Мягкая сила» — Ступень 1». 2. Когда возврат не производится 2.1. После успешной оплаты и предоставления доступа к загрузке Материала возврат надлежащего качества не производится (цифровой контент, п. 13 перечня Постановления № 2463), если доступ был фактически открыт. 3. Когда возврат возможен 3.1. Двойное списание или техническая ошибка оплаты — при подтверждении платёжным сервисом. 3.2. Оплата прошла, но доступ не был предоставлен по вине Продавца в течение 24 часов — после проверки статуса заказа. 3.3. Иные случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ. 4. Как подать запрос 4.1. Направьте письмо на murzabekova66@mail.ru с темой «Возврат заказа» и укажите: — дату и сумму оплаты; — email, указанный при оплате; — описание ситуации; — при наличии — скриншот или чек об оплате. 4.2. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней. Ответ направляется на указанный email. 5. Способ возврата 5.1. Возврат осуществляется на ту же карту / тем же способом, которым была произведена оплата, через платёжный сервис Robokassa. Срок зачисления зависит от банка-эмитента (обычно 3–30 рабочих дней). 6. Контакты ИП Мурзабекова Любовь Николаевна Email: murzabekova66@mail.ru Телефон: +7 (927) 259-98-13 Расчётный счёт: 40802810106480001597 Банк: ФИЛИАЛ "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ" БАНКА ВТБ (ПАО) БИК: 044525411 Корр. счёт: 30101810145250000411